Volem escoltar-te! Participa en les enquestes de satisfacció de l’OAC i l’OMIC
Imatge de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)
L’Ajuntament, en el marc del seu compromís amb el bon govern, està desenvolupant el procés d’elaboració de les cartes de serveis municipals. Aquest procés es va iniciar de manera gradual l’any passat amb l’aprovació de les cartes de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) i de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).
Una carta de servei és un document públic que permet conèixer quins serveis ofereix l’Ajuntament, quines són les condicions per accedir-hi, quins compromisos de qualitat assumeix l’administració i quins són els drets i deures de les persones usuàries. És, per tant, una eina d’informació ciutadana i, alhora, un instrument per millorar la qualitat dels serveis municipals.
Actualment, l’Ajuntament continua avançant en aquest procés amb l’elaboració de les cartes de les biblioteques Sant Adrià i Font de la Mina i de l’Escola Bressol J. M. Céspedes.
Avaluar per continuar millorant
Les cartes de serveis s’avaluen anualment i s’actualitzen un cop cada quatre anys. Aquest seguiment permet comprovar el grau de compliment dels compromisos adquirits, detectar possibles àmbits de millora i adaptar els serveis a les necessitats i expectatives de la ciutadania. També contribueix a reforçar la transparència i la rendició de comptes.
Per dur a terme aquesta avaluació, és fonamental conèixer l’experiència de les persones que utilitzen aquests serveis. La teva opinió ens ajuda a saber què fem bé i què podem millorar.
Tens uns minuts? Volem saber que en penses!
Si has fet ús de l’OAC o de l’OMIC, et convidem a respondre les enquestes de satisfacció disponibles al web municipal. Són anònimes i només et calen uns minuts per compartir la teva experiència.
La teva opinió, tant si és positiva com si assenyala aspectes que podem millorar, ens ajuda a oferir uns serveis municipals més propers i adaptats a les necessitats de la ciutadania.
Participa-hi! Cada resposta compta i ens ajuda a millorar
Sant Adrià de Besòs, 26 d'octubre de 2026
