Celebrem el Dia Internacional de les persones consumidores: coneixes els teus drets?
El proper 15 de març es commemora el Dia Internacional dels Drets del Consumidor/a, una data que posa en valor la importància de la protecció dels drets de la ciutadania en les seves relacions de consum. Aquesta celebració té el seu origen en l’any 1962, quan el president John F. Kennedy va reconèixer per primera vegada davant del Congrés dels Estats Units els drets fonamentals de les persones consumidores.
A Espanya, la Constitució de 1978, en el seu article 51, garanteix la protecció de les persones consumidores i usuàries, i a Catalunya, el Codi de Consum amplia aquesta protecció també als autònoms i microempreses en determinades situacions.
Quins drets tenen els consumidors i consumidores?
Les persones consumidores tenen dret a:
✔ Seguretat davant possibles riscos per a la salut.
✔ Protecció econòmica i social, evitant clàusules abusives en els contractes.
✔ Indemnització i reparació en cas de danys.
✔ Informació clara i formació sobre béns i serveis.
✔ Participació i representació en la defensa dels seus interessos.
✔ Protecció legal davant situacions de vulnerabilitat.
Què ha de fer si ha tingut un problema amb un producte o servei i qui pot ajudar?
✔ Pot acudir a qualsevol dels següents organismes públics o privats: Direccions Generals de Consum de les Comunitats Autònomes, associacions de consumidors/es i usuaris/es, Juntes Arbitrals de Consum i Tribunals de Justícia.
A Sant Adrià de Besòs, disposem de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) on us informarem dels vostres drets i interessos com a consumidor/a.
