Guia ràpida per contractar VIATGES D’ESTIU

Abans de comprar

• Reviseu les característiques del viatge: horaris, transports, allotjament o requisits de documentació (necessitat de visat, per exemple) i sanitaris (si viatges a la UE pots demanar  la Targeta Sanitària Europea).

• Comproveu què inclou el preu i les condicions de cancel·lació per si  no pots viatjar, ja que determinaran si pots recuperar tots els diners, si s’aplicaran penalitzacions o podràs fer canvis.

Bitllets d’avió ja comprats

• Les aerolínies estan obligades a mostrar el preu final complet abans de confirmar la compra. No es poden afegir recàrrecs un cop comprat el bitllet.

• Si el vol es cancel·la, podeu triar entre la devolució dels diners o un transport alternatiu. També teniu dret a assistència i a compensacions econòmiques.

Canvis en viatges combinats

Paquets turístics :  el preu només es pot modificar si està previst en el contracte i per motius justificats. Si la pujada supera el 8%, podeu cancel·lar el viatge sense penalització.

Comproveu també, que l'agència que el ven disposa d'una assegurança per respondre en cas d’insolvència (en el contracte hi ha de constar un número de pòlissa).

Reserva d’allotjaments per internet

• Utilitzeu plataformes fiables per reservar, compareu preus i desconfieu d’ofertes massa barates.
• Eviteu  fer pagaments fora de la plataforma i desconfieu de missatges en què es demana confirmar dades bancàries.

Lloguer d’un cotxe

• Compareu  preus i revisa bé què inclou el contracte i les possibles restriccions.

• Fixeu-vos en la política de combustible i trieu l’assegurança més adequada.

• Retorneu el vehicle en horari d’oficina perquè en puguin verificar l’estat.

Assegurança de viatge

• Contractar una assegurança de viatge pot ser una bona manera de cobrir imprevistos, però és reviseu bé les condicions de la pòlissa per saber què inclou i què queda exclòs.

• Abans de contractar-la, assegureu-vos que cobreix les situacions que ens preocupen. 

RECORDEU:

En cas de disconformitat sol·liciteu el full de reclamacions a l’empresa o per qualsevol altre mitjà que quedi constància (formulari web, telèfon amb número d’incidència..) Si en el termini de 30 dies, no heu obtingut resposta o bé la resposta no és satisfactòria, contacteu amb la vostra OMIC del vostre municipi.(OMIC Sant Adrià de Besòs, omic@sant-adria.net)