RECOMANACIONS pels afectats/ades del tancament sobtat de diverses clíniques dentals ORAL-STUDIO a Catalunya
Si teniu serveis contractats en la clínica dental (tractaments finançats i no finalitzats, tractaments totalment pagats i no prestats, etc.–, us recomanem que:
• Recopileu tota la documentació al voltant del contracte (publicitat, pressupostos, contractes, factures i comprovants de pagament, història clínica..)
• Presenteu una reclamació a l'empresa en funció del mitjà de pagament que hagueu utilitzat.
Si heu finançat el tractament amb un crèdit al consum, ofert pel mateix centre i vinculat a la prestació del servei:
1. Envieu la reclamació per burofax, correu postal certificat o correu electrònic amb justificant de recepció al centre. Trobareu l’adreça en el vostre contracte de serveis.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 MES, traslladeu la reclamació a l’entitat financera, informant del tancament de l'activitat i sol·licitant tant la paralització de l’emissió de rebuts, com la devolució de la part del finançament pagat que correspon a la part del serveiencara no prestat.
3. Si l’entitat financera no us dona una resposta satisfactòria en el termini d’1 MES, dirigiu-vos al Servei de l’OMIC de Sant Adrià de Besòs per presentar la reclamació contra l’entitat financera. La via de resolució serà la mediació de consum.
Si heu pagat amb targeta de crèdit:
1. Contacteu amb la vostra entitat financera per tal que us informeu de la possibilitat d’anul·lar els càrrecs.
2. Si el banc no anul·la els càrrecs, cal que us adreceu a la via judicial. Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.
Si heu pagat en efectiu o amb un crèdit personal : un crèdit no associat al finançament del tractament:
1. Crèdit personal : poseu aquest fet en coneixement de l’entitat financera per tractar de modificar el contracte i avaluar el pagament de les quotes pendents.
2. Si l’empresa no respon satisfactòriament en el termini d’1 MES, podeu adreçar-vos a la via judicial . Si l’import de la reclamació no supera els 2.000 euros, no us caldrà advocat ni procurador.
Dret a accedir a la història clínica
Teniu dret a accedir a tota la vostra documentació personal que tingui el centre. Per sol·licitar l’accés, cal que ho feu a l’adreça que consta en el vostre contracte de serveis. En tot els casos, us aconsellem que sol·liciteu el vostre historial, ja que et pot ajudar a l’hora de reclamar perquè us acreditarà la situació del servei o tractament contractat i no prestat en el que us trobeu.
En cas que la companyia no us faciliti aquesta informació, presenteu una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Si l’empresa sol·licita el concurs de creditors
En cas que Oral Studio entri finalment en concurs de creditors (procediment legal que s'origina quan una empresa es troba en situació d’insolvència) us informarem des del Servei de l’OMIC de Sant Adrià de Besòs sobre com pots sumar-t’hi per reclamar els imports pagats per serveis que no t'han prestat.
Davant la publicació del concurs de creditors, des dels organismes públics de consum no es poden realitzar mediacions amb aquesta empresa per a resoldre reclamacions. Així doncs, encara que hagueu presentat una reclamació en algun Servei Públic de Consum, caldrà que t'adrecis a l'Administració Concursal.
